to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Grubu Gerekçesiyle İade Reddi Ve 4800 TL Geri Ödeme Talebi
Ankara Antares AVM’de bulunan İşbir Yatak mağazasından 22 Şubat tarihinde iki adet viscodir Life yastık satın aldım. Yaklaşık yarım saat içinde yastıkların boyunun bize fazla yüksek geldiğini fark ettik. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, ambalaj ve hijyen koşullarını bozmadan hemen mağazaya geri dönerek durumu bildirdik.
Mağaza yetkilileri, fabrikayla görüştüklerini ve ürünlerin “hijyen grubu” kapsamında olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Yastıkları hiç kullanmadığımızı, sadece kutusundan açılmış olduğunu ve satın almadan çok kısa bir süre sonra mağazaya geldiğimizi belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi. Sonrasında mağazayı tekrar aradığımda da “hijyen grubu olduğu için geri alamayız” cevabından başka bir çözüm sunulmadı.
İki adet yastık için kredi kartıyla toplam 4.800 TL ödeme yaptım. Kullanılmamış, ambalaj durumu korunmuş bir ürün için bu kadar kısa sürede yapılan iade talebinin reddedilmesini ne müşteri memnuniyeti açısından ne de Tüketici Hakları bakımından doğru bulmuyorum.
Kullanılmamış ve hijyen koşulları bozulmamış bu ürünler için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve 4.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
22 Şubat'ta iki adet Viscodir Life yastık aldım, yarım saat içinde yüksek olduklarını fark ettim ve ambalajı bozmadan mağazaya iade talebiyle gittim. Mağaza, hijyen grubu gerekçesiyle iade kabul etmedi, değişim ya da hediye çeki de sunmadı. Şu ana kadar hiçbir ücret iadesi, ürün değişimi ya da hediye çeki teklif edilmedi.
Yani kaç gün bekledik halen çözüm yok.
Yani Şikayetvar. Com hesabımı da sileceğim. Ben çözüm sunulacak zannettim.
