to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışına Karşı İtiraz Ve Çözüm Talebi
2022 yılında İstanbul Ümraniye Modoko şubesinden aldığımız tek kişilik baza ile ilgili olarak, üst kapağın suntası ve demiri kırıldığı için 9 Haziran’da mağazaya ulaştım. Mağaza benden bazanın fotoğraflarını istedi, ben de 4 adet fotoğraf gönderdim. Daha sonra benden servis ücreti dahil toplam 3.263 TL talep edildi ve bu ücreti kabul ettik.
Yaklaşık iki gün sonra servis arayıp parçaları temin ettiklerini, 18 Haziran’da tamire geleceklerini söyledi. Ancak servis eve geldiğinde bu kez bizden 4.638 TL talep edildi. İlk verilen fiyat ile servis ekibinin talep ettiği fiyat arasında ciddi bir fark oluşmasına rağmen sadece özür dilendi, tarafıma başka bir çözüm sunulmadı.
Ben, baştan söylenen 3.263 TL’lik ücret üzerinden işlem yapılmasını, sonradan talep edilen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Fiyatın sonradan artırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yapılan yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
