2,5 Yılda Makas Eğildi, Garanti Reddi Ve 2.063 TL Tamir Ücreti

2023 Ağustos ayında İşbir Yatak Modoko mağazasından satın aldığımız bazanın makaslarından biri 2,5 yıl gibi kısa bir sürede eğildi. Servis çağırdığımızda gelip incelediler ve sadece bir tarafta sorun olmasına rağmen dört makasın da değişmesi gerektiğini, makas başı 563 TL ücret talep ettiklerini, buna ek olarak da 1500 TL servis ücreti istediklerini söylediler. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi.

Hem bu kadar kısa sürede baza makasının eğilmesi hem de parça ve servis için talep edilen bu yüksek ücretler nedeniyle mağdur oldum. Ürünü aldığımız Modoko bayisiyle de görüştük, herhangi bir yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Dayanıklı olması gereken bir ürünün 2,5 yılda bu hale gelmesini ve firma ile bayinin tamamen kullanıcıya maliyet yüklemesini kabul edemiyorum. Sorunun çözümsüz kalması nedeniyle ürünü hurdacıya vermek zorunda kaldık ve artık herhangi bir destek talebim bulunmuyor; sadece yaşadığım bu sürecin ve ürün kalitesine dair hayal kırıklığımın kayıt altına alınmasını istiyorum.