to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Çöken Yatak Ve Yavaş İşleyen Değişim Süreci Mağduriyeti
06.08.2025 tarihinde Ankara Yeni Batı mağazasından aldığım İşbir Mina model yatakta, henüz bir ay bile olmadan orta bölmesinde çökme ve deformasyon oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve 14 gün içinde değişim hakkımız olduğunu belirttiler. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana 15 gün gibi bir bekleme süresinden bahsedildi.
Yatağı düzenli kullandığım halde, kısa sürede bu şekilde bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Fatura ve müşteri bilgilerim eksiksiz olarak mevcut. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, öncelikle ürün değişimi yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca giderilmesini rica ederim.
Şikayetimle ilgili arayan soran olmadı. Hakem Heyeti'ne vereceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
