Eksik Parçalı Seramik Kesme Makinesinde Kesim Sorunu Ve İade Yanıtı Gelmemesi

Isaleti.com üzerinden 26 Ocak’ta Kristal marka Mercan model seramik kesme makinesi siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta teslim edildi. Ürün kargodan fiziksel olarak hasarsız gelmesine rağmen, sitedeki ürün görselinde açıkça görünen ikinci ayak kutudan çıkmadı. Bu ikinci ayak, sonradan takılan ayrı bir parça değil, ürünün üzerinde montajlı ve sabit olması gereken bir parça olmasına rağmen benim elime geçen makinede bu parça yoktu. Bu eksiklik nedeniyle ürünü denediğimde kesim sırasında seramikleri düzgün kırmadı, yamuk yumuk kırarak seramiklerin zarar görmesine sebep oldu.

Toplamda 5.100 TL tutarında taksitli ödeme yaptım, siparişime ait referans numaram 1769417169gxcqn. Isaleti.com üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, talebimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat yine tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Eksik parça gönderilmediği için ürünü sağlıklı kullanamadım ve seramikler de zarar gördü. Bu nedenle Kristal marka Mercan model seramik kesme makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.