Kimmer Plus Setinde Eksik Parçalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kimmerplus.com üzerinden, internette gördüğüm reklamlar aracılığıyla yönlendirildiğim formu doldurarak Kimmer Plus 2’li Set Premium Series budama makinesi ve ot biçme makinesi satın aldım. Siparişim 18 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ve Aras Kargo’nun 5767*******82 takip numaralı gönderisi S.K. adına teslim edildi.

Kargoyu teslim alıp kutuyu açtığım anda ürünün eksik olduğunu fark ettim ve durumu teslimat sırasında kargo görevlisine de ilettim. Siparişle birlikte gelmesi gereken çanta, yedek zincirler, eldiven, toplamda 5 adet olması gereken bıçaklardan sadece 1 tanesi ve yağdanlık gibi bazı parçalar kutudan çıkmadı. Ayrıca kutudan bir garanti belgesi olsa da üzerinde herhangi bir iletişim bilgisi veya kaşe yer almıyor.

Şu ana kadar satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası ya da e-posta bilgisine sahip değilim. Ürün için toplam 2.499,00 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücret karşılığında tam ve eksiksiz bir ürün teslim edilmesini beklerken eksik parçalarla karşılaşmak mağduriyet yarattı.

Eksik olan tüm parçaların, özellikle çanta, yedek zincirler, eldiven, kalan bıçaklar ve yağdanlığın, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve iletişime geçebileceğim net bir müşteri hizmetleri bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.