Yapılandırma Sonrası 19.000 TL’lik Ödeme Hesapta Görünmüyor

Türkiye İş Bankası’na ait maksimum kredi kartım için Temmuz ayında yapılandırma yaptırdım. Yapılandırmadan sonra düzenli ödemelerimde gecikmeler oldu, ancak yakın zamanda yaklaşık 19.000 TL tutarında toplu ödeme yaptım. Buna rağmen hesap hareketlerimde ve borç durumumda sürekli eksi bakiye gösterilmeye devam edildi; ne kadar borcum kaldığını net olarak göremiyorum ve fazla ödeme yapmış olabileceğimi düşünüyorum.

Yapılandırma sonrası yaptığım ödemelerin, özellikle 19.000 TL’lik toplu ödemenin, borcumdan doğru şekilde düşülmesini ve şu anda kalan net borç tutarımın açık ve anlaşılır bir biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer fazla ödeme yaptıysam, bu tutarın iade edilmesini ya da kalan borcumdan düşülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini ve kredi kartı borcumun, yapılandırma ve yaptığım ödemeler dikkate alınarak şeffaf ve doğru şekilde güncellenmesini rica ediyorum. Hatta kartımın doğrudan kapatılmasını talep ediyorum; ödemelerle çok mağduriyet yaşadım ve zaten bir sürü, nereden geldiğini bilmediğim faiz işlendi.