Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

29 Ekim 2025 tarihinde ıqos.ke.com adresinden Purple model bir ürün sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile 2.100 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: #18603). Siparişimin teslimat adresi Çanakkale Merkez olarak belirtilmişti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alabildim.

Site içindeki WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, siparişim hâlâ “beklemede” görünüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Fatura veya garanti konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Ödediğim ücretin karşılığında ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.