Teraact.com Mağduriyeti

17 Eylül 2025 tarihinde ıqos internet Satış sitesi üzerinden Terea Sarı ürünü sipariş ettim ve aynı gün istenildiği gibi EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi l846 - Parolapara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabına gerçekleştirdim. Sipariş numaram 16384’tür ve teslimat adresi olarak ev adresimi verdim.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda, ödemenin onaylandığı ve kargo bilgilerinin kısa sürede SMS ile iletileceği belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası, ne de herhangi bir teslimat bilgisi tarafıma ulaşmadı. Ürünün gönderilmemesi üzerine hem WhatsApp’tan hem de sitede paylaşılan telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numarası kullanıma kapalı uyarısı veriyor, WhatsApp’tan ise mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Bu nedenle, sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.