Yurt Dışı İphone'm 14 Pro'M Bir Anda Kapandı. Apple'DEN Destek Gelmedi

Merhabalar,

Ekte belirtmiş olduğum "DE811139406" faturalı cihazımı Almanya Saturn Mağazasından 24.11.2022 tarihinde satın aldım. Gerekli imm kayıtlarını gerçekleştirdim ve ülkeme döndüm. Her zamanki gibi cihazımı kullanırken bir anda telefonum kapandı ve açmaya çalıştığım halde açılmadı. Bu sebeple fatura ve telefon kutumu yanıma alıp İstanbul Akasya AVM Apple Mağazasına giderek ilgili arıza hakkında mağaza personellerinden destek istedim. Mağaza personeli ise Uluslararası cihazımın 1 yıllık Apple'nin garanti süresi olmasına rağmen bana yardımcı olmayacaklarını söyleyip yurt dışı cihazlarına destek veremediklerini ekleyerek beni Apple Gürgenç'ler mağazasına yönlendirdiler.
Piazza AVM Gürgençler Apple mağazasına giderek telefonumda gerçekleşen sorun ile alakalı kendilerinden destek istedim. Gürgençler Apple telefon kutu ve faturamı kontrol ederek cihazımı servis yönlendirmesi adına benden teslim aldılar. Belirtilen süre bittikten sonra cihazımı herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma teslim edeceklerini ve Apple'nin tarafıma verdikleri cevap ise "telefonu kötüye kullanım ve ana kart altı sorunu" olduğunu söyleyip üzerine telefonumu kendilerine iade ederek + 27 bin Türk lirası üzerine koyarak tarafıma sıfır cihaz teklifi iletilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Apple ne hakla sonucun "Kötüye kullanım" olarak belirtiyor. Hiçbir şekilde darbe ve kötüye kullanım yoktur ve bu cihazı orijinal şarj aleti ile şarj ediliyor, titiz bir insan olduğum için şarjım bitmeden telefonumu şarja takmıyorum. Telefonumu alarak dışarıdaki bir serviste Apple'nin bana destek vermemesinden dolayı cihazımın 1 yıllık garantisini mecburen bozarak onarıma gönderdim. Cihazım "Sorunsuz bir şekilde yapıldı". Bana maliyeti 1.500 TL oldu. Sorunun batarya alt kısmında oluşan bir arıza olduğunu söylediler ve tamir işlemini gerçekleştirdiler. İPhone 14 Pro ve Pro Max serilerinde bu arızanın kronik olduğu tarafıma belirtildi. Şimdi Sayın Apple Yetkililerini soruyorum. Cihazım Yurt Dışı olduğundan dolayı mı bana destek vermediniz, bu sorunu siz benim cihazımı servisinizde açarak görmediniz mi yoksa görüp de sıfır telefon ile değişim olacağını bildiğiniz için üstünü örttünüz. Bana TR cihazı vermeyeceğiniz için mi değişim yapmadınız. Sıfır telefon teklifi yapıp benden hem telefonumu alıp bir de üzerine para istiyorsunuz. Sizin yüzünüzden telefonum garantisi bozuldu ve extra para ödedim. Aklınıza gelebilecek Bütün platformlarda sizi şikayet edeceğim...!