to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 14 Pro model cihazımı suya ve sıçramaya dayanıklı olduğu belirtilen bir telefon olduğu için gönül rahatlığıyla kullandım. Ancak telefonum suya maruz kaldıktan sonra aniden kapandı ve bir daha açılmadı, yaklaşık 2 haftadır cihazım tamamen kullanılamaz durumda.
Bu durum üzerine İzmir’de Mavibahçe AVM’de bulunan Troy servisine başvurdum. Servise götürdüğümde bana, telefon incelemeden önce su nedeniyle bozulmalarda değişim yapıldığını ve bu değişim ücretinin 55.000 TL olduğunu söylediler. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan telefonun su aldığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği ve ancak değişim yapılabileceği, bunun için de 55.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Satın alırken su geçirmezlik / suya dayanıklılık konusunda verilen güvenceye rağmen, su temasında cihazın bozulması ve hem öncesinde söylenenle çelişen hem de bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Apple’ın, suya dayanıklılık iddiasıyla satılan bu cihaz için kullanıcıyı sorumlu tutmak yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz değişim yapmasını, bu mümkün değilse en azından ücretsiz onarım sağlamasını talep ediyorum. Cihazın suya dayanıklılık beklentisini karşılamaması nedeniyle yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen değişim ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
İPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için tüketici davası açtım ve haklı bulundum. Apple tarafından bana, perşembe günü Troy 41 Burda AVM şubesine giderek pil değişimini yaptırabileceğim söylendi. Ancak sabah 10.00’dan akşam 17.00’ye kadar beklememe rağmen, Apple’dan onay gelmediği için pil değişimi...
iPhone 14 Pro telefonumun kamera kısmı suya düştü. 3 saniye suda kaldı, hemen aldım. Sadece baş aşağı denk geldiği için dik düştü, alt kısımlarına su gitmedi bile. Telefonum 1 gün boyunca çalıştı, sonra hoparlörden ses gelmedi. Akşam tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Ertesi gün Bodrum'da Apple'ı...
Telefonum iPhone 14 Pro Max 512GB, maruz kaldığım yağmurda cebimde ıslanmasından sonra Face ID ve SIM hatası verdi. Çalışır vaziyette garanti süresi içinde olduğu için Apple Troy servisine götürdüm ve telefonumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip beni geri çevirdiler. Fakat telefon özelliklerinde 6...
İPhone 13 cihazımı hiçbir şekilde sıvı ile temas etmediği halde, Marmara Park Troy (Esenyurt/İstanbul) yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın sıvı teması olduğu gerekçesiyle tamir işlemi yapmadı ve garanti kapsamı dışında bıraktı. Oysa telefonum suya düşmedi ve herhangi bir şekilde sıvı ile...
İPhone 13 Pro model telefonumun pil performansı düştüğü için, en az iki yıl daha kullanabilmek amacıyla İstanbul Beşiktaş’taki resmi bir Apple servisinde 3829 TL karşılığında pil değişimi yaptırdım. Pil değişiminden yaklaşık 30-40 gün sonra telefonuma su sıçradı ve cihazım su aldı. Oysa cihazım suya...
Yorumlar