Yeni İphone'a Veri Aktarımı Sürekli Hata Veriyor, Apple Destek Çözüm Sunmuyor

Yeni aldığım iPhone 17 Pro Max cihazıma, eski iPhone 15 Pro Max cihazımdan veri aktarımı yapmak istiyorum. Dünden beri toplam 5 kez denememe rağmen, her seferinde “Veri aktarımı tamamlanamıyor. Diğer iPhone’a olan bağlantı kayboldu. Ayarlamayı yeniden başlatmak için iPhone’u sıfırlayın.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Her iki cihazda da aynı Apple kimliğini kullandım ve aktarımı Hızlı Başlangıç yöntemiyle denedim.

Sorunun çözümü için üç kez Apple müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana sürekli “ekrana bakıyoruz, şimdi halledeceğiz, gerekli yardımı yapacağız, talebinizi oluşturduk, mail attık” gibi geçiştirici cevaplar verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Talep numarası ya da kayıt bilgisi de paylaşılmadı.

Her iki cihazım da garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Tüm desteği yalnızca telefon üzerinden aldım ve her denememde aynı sorunla karşılaştım.

Apple’dan beklentim; bu teknik sorunun bir an önce çözüme kavuşturulması ve veri aktarımımın sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Özellikle iOS güncellemelerine rağmen bu problemin devam etmesi, yeni cihazda sistemsel bir sıkıntı olabileceğini düşündürüyor. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.