to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İPhone 18 Pro’da Kamera İçinde Toz Sorunu Ve Değişim İsteği
Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi satıcısından satın aldığım iPhone 18 Pro 256 GB Gümüş renk telefonumu 21 Ekim’de Uşak’ta teslim aldım. Kutusunu açtığımda, arka kameralarından birinin içinde toz olduğunu fark ettim. Henüz telefonu aktifleştirmedim, ön camındaki koruyucuyu dahi kaldırmadım; buna rağmen sıfır ve üst segment bir telefonda böyle bir kusur görmek beni son derece rahatsız ve huzursuz etti. Yüksek bir bütçe ayırarak, en az 5 yıl ve üzerinde sorunsuz kullanma beklentisiyle aldığım bir ürünün bu şekilde çıkması kabul edilebilir değil.
Apple Destek ve Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve #11723821016 numaralı siparişim için kusurlu ürün kaydı açıldı, ancak süreç henüz sonuçlanmadı. Ben ürünü hiç kullanmadan, kutudan çıktığı ilk anda fark edilen bu kamera içi toz problemi nedeniyle, cihazın kusursuz bir ürünle bire bir değişimini veya mümkünse iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi ve mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra daha önce de belirttiğim şekilde telefonu aktifleştirmeden ve koruyucu cam jelatinini çıkarmadan, 14 günlük yasal iade hakkım olduğunu bilerek ve cihazın iade kabul şartlarını yüzde yüz sağlayacak şekilde iadeye gönderdim.
