Yeni Iphone 17 Pro Max Donuyor, Siri Kendi Kendine Çalışıyor Ve Servis Bilgi Vermiyor

Sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım, satın aldıktan sonra henüz 20 gün bile olmadan, defalarca tekrarlanan ciddi sistemsel sorunlar çıkarmaya başladı. Cihaz zaman zaman tamamen donuyor, dokunmatik tepki vermiyor ve ben herhangi bir komut vermediğim halde Siri kendi kendine devreye girip cevaplar veriyor. Günlük hayatımda iletişimimi, işlerimi ve güvenliğimi doğrudan etkileyen bu durum, bu seviyede ve bu fiyatta bir cihaz için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunlar üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve cihaz servise gönderildi. Buna rağmen süreç boyunca ne arayan oldu ne de yapılan işlemlerle ilgili açık bir bilgi verildi; sadece otomatik mesajlar gönderildi. Cihazda ne tespit edildiğini, hangi işlemlerin yapıldığını, sorunun gerçekten çözülüp çözülmediğini öğrenemedim. Ücretini eksiksiz ödediğim, sıfır aldığım bir ürün için bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir servis süreci yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kapalı kutu, sıfır bir cihazın daha bir ay dolmadan, 20 gün gibi kısa bir sürede bu kadar ağır sistemsel sorunlar çıkarması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar açık bir şekilde ürün ayıbı niteliğindedir. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazımdaki donma, dokunmatik ve Siri ile ilgili sorunların net bir şekilde tespit edilmesini ve cihazımın hiç vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bugüne kadar yürütülen servis süreci ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.