Yeni Alınan İphone 16 Pro'da Ekran Ve Aşırı Isınma Sorununa Yetersiz Servis Ve Müşteri Hizmeti

06.01.2025 tarihinde Apple Teknoloji ve Satış Ltd. Şti. Üzerinden 88.778 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonum, 2 Ekim’de şarja taktıktan sonra açıldığında ekranda dikey ışıklar ve çizgiler belirdi, ayrıca cihazda aşırı ısınma problemi yaşadım. 6 Ekim’de Bursa Gürgençler servisine teslim ettiğim cihaz için 359860309205015 IMEI numarasıyla kayıt açıldı. Servisten 27 Ekim’de tarafıma ekran değişimi yapıldığına dair mesaj geldi.

Ancak cihazım henüz 7 aylık olmasına rağmen yaşadığım aşırı ısınma sorununun incelenmeden “sorun yok” denilerek geçiştirilmesi beni tedirgin etti. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “avukatınız varsa danışın” şeklinde bir yanıt aldım.

Cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de cihazın güvenliğinden emin olmak istiyorum.