Yeni Alınan İpad'in Ekran Arızası Garanti Dışı Sayıldı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

2025 Haziran ayında Optimum Gaziemir Teknosa’dan iPad Air 11-inch (m3) Wi-Fi, 256GB modelini Apple Pencil ile birlikte yaklaşık 40.500 TL’ye, 6 taksit seçeneğiyle satın aldım ve halen taksit ödemelerim devam ediyor. Cihazı aldığım günden bu yana herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı. Yaklaşık 1 ay önce cihazımın ekranında yanıp sönme ve çizgiler oluşmaya başladı. Bu nedenle yaklaşık 20 gün önce garanti kapsamında onarım yapılması için Optimum Gaziemir Teknosa mağazası aracılığıyla cihazımı İzmir KVK yetkili servisine gönderdim (teknik servis form numarası: 2502538758).

Servisten geri dönüş olarak, “Garanti Dışı Kullanım Hatası” bildirildi ve onarım için 23.938,94 TL ücret talep edildi. Cihazımda hiçbir kullanıcı hatası bulunmadığı ve ilk kez teknik servise gönderdiğim halde bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, henüz taksitleri bitmemiş yeni bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve garanti dışı bırakılması mağduriyetimi artırıyor.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.