Üç Aylık IPhone 15'de Batarya Şişmesi Ve Arka Kapak Kabarması Garanti Dışı

19.10.2025 tarihinde Biltekin Alp mağazasından satın aldığım iPhone 15 cihazımı yaklaşık 3,5 ay kullandıktan sonra batarya şişmesi, arka kapakta kabarma ve sesin gidip gelmesi sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 17.01.2026 tarihinde cihazı yetkili servis olan Konya Gürgençler Teknik Servis’e gönderdim.

Servisten tarafıma, mikro incelemeler sonucunda kasada hasar tespit edildiği, bu nedenle cihazın garanti kapsamı dışına çıkarıldığı ve onarım için 32.159 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Cihazım sadece 3 aylık olmasına rağmen batarya şişmesi ve arka kapağın kabarması gibi ciddi bir sorunun yaşanmasını kabul edemiyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, üretim veya donanım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisin bu sorunu garanti kapsamına almaması nedeniyle cihazımı yaptırmadan geri istedim ve akabinde Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 20 gündür telefonsuz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Üç aylık bir cihazda batarya şişmesi ve ses problemleri yaşanmasını normal bulmadığımı, bu nedenle iPhone 15 cihazımın garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.