Sıfır Aldığım İphone 16 Kısa Sürede Arızalandı Değişim Talep Ediyorum

11 Ekim tarihinde Media Markt’tan 66.000 TL ödeyerek sıfır, kapalı kutu olarak iPhone 16 128 GB model bir telefon satın aldım. Cihazı yalnızca 1,5 aydır kullanmama rağmen telefon kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve kapalı kutu diye aldığım cihazın yenilenmiş ürün olma ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

7 Aralık’ta telefonu servise verdim ve cihazın Apple merkeze gönderileceği söylendi. Telefonum yaklaşık 10 gündür serviste ve şu ana kadar net bir geri dönüş, arıza tespiti ya da ne yapılacağına dair açık bir bilgi alamadım. Günlük işlerimde ve iletişimimde aktif olarak kullandığım bu telefonu kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kadar yeni ve garantili bir cihazın kendiliğinden kapanıp açılmaması ve sıfır kapalı kutu diye aldığım üründe böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle arızalı cihazım için onarım yerine, hiçbir sorun yaşamayacağım, sıfır ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak yeni cihaz ile değişim talep ediyorum.