Turuncu Apple Telefonunda Renk Solması Üretim Hatası Ve Garanti İhlali

Apple 17 Pro Max turuncu renk bir telefon kullanıyorum. Cihazımın renginde kendiliğinden bir solma ve renk atması oluştu. Telefonuma hiçbir darbe, kimyasal, çizik ya da kasıtlı zarar verecek bir kullanımım olmadı. Ben bile isteye kendi ürünüme zarar vermem, buna rağmen cihazın arka kısmında belirgin bir şekilde renk atması meydana geldi.

Sorun yaklaşık son 4 aydır bu şekilde devam ediyor. Aynı modeli kullanan birkaç arkadaşımda da benzer renk atma problemi var. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Durumu İstanbul Zorlu Center Apple Store mağazasına giderek yerinde gösterdim. Oradaki arkadaşlar telefonda kullanım hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Telefona nasıl özen gösterdiğimi ve hatasız kullandığımı anlatmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.

Cihazımın garanti süresi devam ediyor ve bu renk atmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın incelenmesini, kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve garanti kapsamında, turuncu olan cihaz rengimin farklı bir renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.