Turuncu İPhone 17 Pro Max'te Renk Solması Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Apple marka turuncu iPhone 17 Pro Max telefonumu Isparta Kısmet İletişim’den geçen sene kasım ayında satın aldım. Aradan bir yıl bile geçmeden önce kamera çevresinde başlayan renk solmaları zamanla kasanın her yerine yayıldı, telefonda neredeyse renk kalmadı. Cihazı darbe aldırmadım, kimyasal ürün kullanmadım, normal şekilde ve özenli kullandım, bu durumun kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda renk solmalarının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve hiçbir şekilde destek alamadım. Yıllardır iPhone kullanan biri olarak böyle bir sorunla ilk kez, o da sadece turuncu renkte karşılaşıyorum, bu nedenle ürünün malzeme veya boya kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Telefonumda meydana gelen bu renk solması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız bir muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan kullanıcılar için de net bir çözüm politikası oluşturulmasını istiyorum.