Yenilenmiş İphone 11'de Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sahibinden üzerinden Yepy uygulaması aracılığıyla 1 Kasım 2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihaz elime ulaştığı ilk günden itibaren şarj sorunları başladı, telefon bazen şarj aldı bazen almadı ve bataryanın bozuk olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu servise gönderdim, yaklaşık iki hafta sonra geldi ve sorun düzelmiş gibi göründü.

Kısa süre sonra bu kez telefon yazılımsal olarak kitlenmeye başladı. Tekrar servise göndermek zorunda kaldım, yine bekledim ve geri geldi. Cihazı bu kez yaklaşık bir hafta kullanabildim, bu defa ekran gitti. Ekranı değiştirdiler, tekrar gönderdiler fakat şu an yine ekran sorunu yaşıyorum. Toplamda üç kez servise gitti, her seferinde haftalarca kargoda ve serviste bekledim, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sipariş numaram 16062834’tür. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “bakılıyor, yapılıyor” denilmesine rağmen cihaz aldığım günden beri sürekli arızalı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunları yaşamasaydım, böyle bir ürünü asla almazdım.

Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle, yenilenmiş iPhone 11 için ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.