Teknosa'da Etiket Fiyatı Uymadığı İçin Iphone 17 Pro Max Satışı Reddedildi

23.03.2026 tarihinde Osmaniye Merkez Park 328 AVM Teknosa şubesine iPhone 17 Pro Max model telefonu satın almak amacıyla gittim. Reyonda teşhirde bulunan ürünün tanıtım ve fiyat etiketinde satış bedeli 64.999,00 TL olarak belirtiliyordu; ayrıca Apple'ın kendi tanıtım ekranında da bu fiyat görünüyordu ve bu etiketin fotoğrafını da çektim.

Satın alma aşamasına geçmek için fiyatı sorduğumda, mağaza yetkilileri etiket ve ekrandaki bu fiyattan satış yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Herhangi bir ödeme alınmadan, provizyon ya da fiş/fatura işlemi yapılmadan, "bu fiyattan satış yapamayız" denilerek ürün tarafıma satılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54/2 maddesi ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nin 10. maddesi gereği, etiket ve kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen kurumsal bir marka olan Teknosa ve Apple'ın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve tüketiciyi mağdur etmesi kabul edilemez.

Reyonda ve tanıtım ekranında beyan edilen 64.999,00 TL etiket fiyatı üzerinden iPhone 17 Pro Max model ürünün tarafıma satışının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı ve Ticaret Bakanlığı'nın ilgili birimlerine gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.

Konuyla ilgili ivedi, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.