Sıfır İphone 16 Pro Max Ses Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

2025 Şubat ayında sıfır, kapalı kutu olarak aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB cep telefonunda, aldığım günden beri mikrofon ve ses sorunu yaşıyorum. Arama yaptığımda karşı taraf sesimi duyamıyor ve hoparlörden gelen ses net değildi. Sonunda randevu alıp Bağdat Caddesi'ndeki Apple servisine götürdüm. Randevulu gitmeme rağmen teknik bir sıkıntı olduğunu ve ilgilenemeyeceklerini söylediler. Hanımefendi randevumu oluşturduğunu, Akasya AVM'deki Apple servisine gitmem gerektiğini belirtti. Akasya AVM Apple servisine gittiğimde ise sistemde randevumun görünmediğini söylediler. Sakarya'dan geldiğimi ve yönlendirme ile gittiğimi belirtmeme rağmen 3 saat sonrasına sıra verdiler. Yine de kendisine teşekkür ettim. Cihazı teslim ettiğimde kontrol sağlandığında evet, ses sorunu olduğu tespit edildi. Servise göndereceklerini ve tamir edileceğini söylediler. Ben cihazı 97 bin TL'ye aldım, açılmış ve tamir görmüş bir cihaz kullanmak istemediğimi belirttim fakat yapacak bir şey olmadığını söylediler. Bir hafta ila 10 gün sonra cihazı ancak teslim alabileceğimi belirttiler. Herhangi bir kargo veya telefon servisine teslim etmek istemediğim için randevulu şekilde kendim Sakarya'dan İstanbul'a getirdim. Randevu alarak gittiğim yerde teknik sıkıntı var cevabını aldım, oradan başka yere yönlendirildim, orada da randevumun olmadığı söylendi. Kargo ile gönderemeyeceklerini, kendim gelip almam gerektiğini belirttiler. Bunca zorluğun sonunda tamir sürecinde telefonsuz kalıyorum ve sonuç olarak tamir görmüş, açılmış bir cihaz sahibi oluyorum. Bu durum Apple gibi büyük bir markaya yakışmıyor. Ben değişim talep ediyorum ancak yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Kısacası, bu kadar pahalı bir Apple almaya gerek yokmuş. Herhangi bir telefon da işinizi görüyor; zaten arızalanınca ikisi de aynı. Apple olunca premium muamele görmüyorsunuz.