to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İPhone’da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Mağazanın Sorumluluk Almaması
11.05.2026 tarihinde Malatya City AVM’de bulunan Samsung Global İletişim mağazasından iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefonda şebeke sorunu yaşıyorum; arama yapılamıyor, aşırı ısınıyor ve pil çok hızlı tükeniyor.
Bu sorunlar sürekli hâlde devam edince Apple yetkili servisine başvurdum ve cihaz için teknik inceleme yapıldı. Servis, cihazda şebeke sorunu olduğunu tespit ettiklerine dair bir arıza raporu düzenledi. Buna rağmen ürünü satın aldığım Samsung Global İletişim mağazasına başvurduğumda, sorunun çözümü için yardımcı olmak yerine beni sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirerek mağduriyetimi sürdürdüler.
Cihazı aldığım günden beri temel telefon işlevlerini bile doğru düzgün kullanamıyorum. Apple yetkili servis raporuna rağmen satış noktasının sorumluluk almamasından dolayı hem zaman hem de manevi olarak zarara uğruyorum. Ayıplı olduğu servis raporuyla da ortaya konulan bu ürün için, Samsung Global İletişim tarafından hiçbir şekilde onarım veya değişim değil, doğrudan ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
