Arızalı IPhone 17 Pro Max Ve Çözüm Bulunamayan Servis Süreci

26 Mart 2026 tarihinde Turkcell bayisinden Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Aldığım günden itibaren yaklaşık bir hafta sonra telefonda sürekli ısınma, şarjın çok hızlı tükenmesi, donma ve tamamen beyaz ekranda kalma gibi pek çok sorun yaşamaya başladım. Zaman zaman da sanki arama geliyormuş gibi telefon kendi kendine titriyor ve ardından donup kalıyor. Bu sorunlar her gün tekrarlıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorunları yaşadığım ilk günden bu yana sürekli olarak “yeni yazılım gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım ve bu şekilde yasal iade/değişim süremi geçirdiler. Cihazın yetkili servis tarafından görülmesi gerektiği söylendiği için, Giresun’da yetkili servis olmadığı halde Ankara’ya geldiğimde cihazı Gürgeçler servise götürdüm. Orada telefonu komple sıfırladılar ancak hiçbir sorun düzelmedi, aksine bu kez de cihaz kendi kendine titremeye ve tekrar tekrar donmaya başladı. Farklı zamanlarda başka sorunlar da ortaya çıktı.

Ankara’da cihaza iki kez servis için gittim, bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım için taksi ücretleri ödedim. Buna rağmen cihazı değiştirmediler, çözüm üretilmedi ve mağduriyetim her geçen gün arttı. Apple’dan 120 bin tl seviyesinde bir telefona para verip karşılığında bu kadar sorunlu bir cihaz ve ilgisiz bir süreç yaşamak istemezdim. Son olarak Başarı Armada AVM’deki servise de gittim, fakat cihazı bırakmam gerektiği ve ikame telefon verilmeyeceği söylendiği için, işlerimi telefonsuz bırakmamak adına teslim edemedim. Cihaz hâlâ bende ve sorunlar devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamındaki bu arızalı iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazımın, ek inceleme süreciyle daha fazla zaman kaybettirilmeden, hiç sorun yaşamamışım gibi çalışacak yeni bir cihazla birebir ve kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sırasında sunacağım ekran kayıtlarının da dikkatlice incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.