Satın Aldığım Telefon İçin Fatura Problemi Ve Mağaza İlgisizliği

Yaklaşık bir yıl önce Ceb Max mağazasından iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanırken iCloud şifremi unuttum ve cihazı tekrar aktif hale getirebilmek için faturaya ihtiyaç duydum. Ancak telefonu aldığım gün bana fatura verilmemişti. Bunun üzerine mağazaya giderek faturamı istedim ve sonradan bir fatura düzenlediler.

Bu faturayı Apple’a ilettiğimde, faturanın yeterli olmadığını, faturadaki bilgilerin kabul edilmediğini söylediler. Böylece hem cihazımı açtıramadım hem de resmi olarak satın alma kanıtım sayılmayan bir kağıtla ortada kaldım. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen Ceb Max tarafında kesinlikle yardımcı olunmadı, kendimi adeta müşteri olarak değil de değersiz biri gibi hissettirdiler, telefonlara dahi bakmadılar.

Bu yaşadığım süreçten dolayı hem Apple’ın fatura konusunda net ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapmamasından hem de Ceb Max mağazasının müşterisine sahip çıkmayan, ilgisiz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmalarını istiyorum.