Onaysız Paycell Ücretleri İçin İade Ve Güvenlik Talebi

Turkcell hattıma (555***3823) ait son 4 aylık faturamda “Paycell İşlemleriniz – iTunes Store” adı altında önce 79,99 TL, sonraki aylarda ise 129,99 TL olmak üzere düzenli ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir üyelik ya da onay vermedim.

23.08.2025, 23.09.2025, 23.10.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde b018 işlem kodu ile toplam dört adet iTunes/Paycell işlemi faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup hangi aboneliğe ait oldukları konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Turkcell, Paycell ve Apple müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Apple, ilgili üyeliği iptal ettiğini ancak sistemlerinde bu harcamaları göremedikleri için iade başlatamadıklarını, Turkcell ve Paycell ise iade için Apple’ın işlem yapması gerektiğini ilettiler. Kurumlar arasında sürekli yönlendirilerek somut bir sonuç alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Onayım ve kullanımım olmadan hattıma yansıtılan bu bedellerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.