Mersin Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cellular Özelliği Olmayan Apple Watch Satışı

Yaklaşık dört gün önce Mersin Tarsus’taki mağazanızdan Apple Watch 11 serisi bir saat satın aldım. Saatin Cellular özelliği olup olmadığını özellikle sordum; satış danışmanı kesin bir şekilde Cellular özelliği olduğunu söyleyince ürünü bu bilgiye güvenerek aldım. Ödemeyi kartla yaptım, saat için 21.800 TL, kasko için de ayrıca 4.800 TL tahsil edildi.

Ürünü hediye olarak aldığım için detaylı inceleme fırsatım olmadı, ancak Salı günü saatin Cellular özelliği olmadığını fark edince mağazaya geri götürdüm. Oradaki satış danışmanına, bu özelliğin var denilerek insanlara ürün satıldığını, bu şekilde yanıltıldığımızı söyledim. Buna rağmen çalışan, böyle bir şey söylemediğini iddia etti ve adeta müşteriyi suçlayan bir tavır sergiledi.

Ürün reyonunda iki farklı etiket konmuş; bu etiketleme şekli de müşteriyi yanıltmaya çok açık bir durum oluşturuyor. Ürünün fotoğrafını ve etiketleri de özellikle bu nedenle çektim. Sırf satış yapmak için yanlış ya da eksik bilgi verilmesi, ardından da “biz öyle demedik” denilerek sorumluluğun inkar edilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış yönlendirildiğim için Cellular özelliği olmayan bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı bilgilendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse satmış olduğunuz saat ve kasko bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.