to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM Teknosa Extra mağazasından, kredi kartı ile ödeme yaparak 19.999 TL bedelle Apple Watch Series 11 satın aldım. Saati kutusundan çıkarıp ilk açtığım anda ekranında piksel hatası olduğunu fark ettim.
Ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya geri götürerek durumu anlattım ve bu piksel hatasının fabrika çıkışlı bir kusur olduğunu, bu nedenle üründe onarım değil, birebir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, değişim için mutlaka servis raporu gerektiğini, ürünü servise göndereceklerini ve rapora göre işlem yapılacağını ifade ettiler.
Birkaç gün sonra form numarası 2602644903 olan servis kaydımı kontrol ettiğimde, ürünün onarım aşamasına alındığını gördüm. Ben üründe herhangi bir onarımı hiçbir şekilde kabul etmediğim halde, KVK kendi inisiyatifiyle değişim veya iade seçeneğini onaylamak yerine ürünün onarım yapılmasını uygun bulmuş. Az önce Teknosa müşteri hizmetleriyle yaptığım online görüşmede de değişim yapılmayacağını, ürünü teslim ederken imzalattıkları bir taahhütname ile bu yönde haklarını koruduklarını söylediklerini öğrendim.
Kutudan ilk çıktığı anda ekranında piksel hatası bulunan, yani daha ilk günden ayıplı olan bir ürünün onarıma sokulmasını ve açıkça belirttiğim değişim talebimin yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fabrika çıkışlı piksel hatalı saatimin, herhangi bir onarım işlemi yapılmaksızın, 19.01.2026 tarihinde aldığım Apple Watch Series 11 modelinin sıfır, kusursuz bir yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
30 Eylül tarihinde Apple.com.tr üzerinden Apple Watch Series 11 satın aldım. Sipariş numaram: w1528216404. Ürünü yaklaşık 34 gündür kullanıyorum ve herhangi bir darbe veya düşürme olmamasına rağmen ekranın üst kısmında yukarıdan ortaya doğru çizikler oluştuğunu fark ettim. Saatimi oldukça özenli kul...
01 Ağustos 2023 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Teknosa mağazasından beyaz renk Apple 11 64 GB telefon satın aldım. Birkaç ay sonra telefonun ekranı donmaya başladı. Öğretmen olduğum için yıl içinde servise gönderemedim ve yaz tatilini bekledim. 03.08.2024 tarihinde telefonu aynı mağazaya götürüp se...
29.08.2025 tarihinde Tekirdağ Teknosa mağazasından 99.999 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı ilk gün şarja taktığımda aşırı derecede ısındı ve tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Bunun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün garanti kapsamında KVK servisine gönderildi. Ancak sıfır ürün ...
18.06.2024 tarihinde Teknosa Agora mağazasından iPhone 12 128 GB aldım. Ürünü açıp kurduğumuzda ürünün ölü piksel arızası olduğunu görüp ertesi gün, 19.06.2024 tarihinde iade ya da değişim talebiyle Teknosa'ya başvurdum. Teknosa, karar yetkilerinin olmadığını ve Apple yetkili servise gönderileceğini...
18.10.2025 tarihinde İzmir'deki Teknosa mağazasından Apple iPhone 13 marka bir telefon satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığımda sim kartı okumadığını fark ettim. Hemen mağazaya geri götürüp değişim veya ücret iadesi talep ettim. Ancak mağaza, değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını, karar için...
Yorumlar