to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım İPhone 17 Pro Max'ta Kasa Bükülmesi Ve Kronik Sorun İddiası
Media Markt’tan 17 Ocak tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro Max telefonum, henüz 2 ay bile olmadan kasasından yamulmalar yapmaya başladı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir telefonda bu kadar kısa sürede böyle bir dayanıklılık sorunu yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı yetkili servise gösterdiğimde bunun kronik bir sorun olduğu söylendi. Hem kronik denecek bir problem yaşayıp hem de bu durumun kullanıcıya yansıtılması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Gelişme
İPhone 17 Pro Max cihazımı Media Markt’tan satın aldıktan henüz 2 ay bile olmadan telefonun kasasında yamulma ve çizik oluştu. Cihazı düşürme, darbe alma veya kasayı zorlayacak herhangi bir durum yaşanmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı.
Durumu yetkili servise ilettiğimde bunun “kronik sorun” olduğunu söylediler ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve telefon aynı şekilde tarafıma geri verildi. İsterlerse telefonu Apple’a gönderebileceklerini, fakat Apple’ın bunu çizik olarak değerlendireceğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ben bu kadar kısa sürede kasası yamulan bir cihaz için kullanıcı hatası imasında bulunulmasını ve “kronik sorun” denmesine rağmen herhangi bir destek verilmemesini kabul etmiyorum. Elimde fatura ve kasko belgelerim mevcut.
Daha önce bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen 2 haftadır kimse tarafından aranmadım, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ürün kaynaklı sorun hem de bu sürece dair ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın detaylı şekilde incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz onarım ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Bu şikayetime yine dönüş yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca tarafıma mümkünse yazılı olarak (SMS veya e-posta yoluyla) bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Cevap ne zaman gelir hala bekliyoruz bu sorun lar bir an önce çözülmesi lazım böyle sorun olacak ozman aluminyum kasa kullan mayin
Media Markt’tan yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımın kasasında kısa süre içinde yamulma ve hafif açılma fark ettim. Cihazı özenli ve dikkatli kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Media Markt ile paylaştığımda bunun kronik bir sorun olduğunu, alüminyum kasanın çok çabuk yamulabildiğini söylediler ve herhangi bir kayıt açmadan veya belge talep etmeden konuyu geçiştirdiler. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak ve üzerine net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, kısa sürede bu durumu yaşamış olmam ve bunun kronik bir problem olarak ifade edilmesi sebebiyle cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değişimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Birebir aynı şekilde sağ alt ve sol üst köşede 17 Pro Max cihazımda yamulma var. Asla düşürmediğim ve bir kere bile kılıfsız kullanmadığım halde