Kutusundan Çatlak Çıkan İpad İçin Değişim Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Media Markt aracılığıyla satın aldığım 11. nesil iPad tabletin arka kamera camı, kutuyu açtığım ilk gün çatlak çıktı. Ürünü daha aldığım gün fark edip değişim veya iade talebiyle Media Markt üzerinden servise gönderdim.

Süreci N11 uygulaması üzerinden takip ettim; ancak talebim herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve özellikle garanti sürecinde ilgi ve alakanın bu kadar yetersiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kutusundan arızalı/hasarlı çıkan bir ürün için kullanıcı hatası dahi söz konusu olamazken, sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Arka kamera camı çatlak olan iPad’imin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.