to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’da Apple yetkili satıcısı olan Gürgençler Terracity mağazasından 27.01.2026 tarihinde Macbook Pro 14 inç m5 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazım, henüz 40 gün gibi çok kısa bir süre geçmişken ekran arızası verdi ve 26.03.2026 tarihinde servise teslim etmek zorunda kaldım.
Ürünü servise teslim ederken, özellikle herhangi bir donanımsal parça değişimi yapılmamasını, sadece yazılımsal ve genel testlerin yapılmasını açıkça belirttim. Cihazı teslim ettikten sonra da müşteri hizmetlerini üç kez arayarak ve e-posta yoluyla bildirerek, cihazımda kesinlikle parça değişimi istemediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen her defasında sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi.
Tüm bu açık beyanlarıma ve görüşmelere rağmen, benden hiçbir onay alınmadan cihazın ekranının değiştirildiğini ve bu şekilde tarafıma teslim edilmeye çalışıldığını öğrendim. Servis sürecim için g690180084 numaralı onarım kaydı oluşturulmuştur. Henüz 40 günlük bir ürünün ekran arızası vermesi, açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir ve bu nedenle tarafıma tamir edilmiş bir ürün sunulmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince değişim veya iade hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Macbook Air cihazımda oluşan kullanıcı kaynaklı bir hasar nedeniyle 27 Ağustos’ta Gürgençler Viaport Servis’e başvurdum. Cihazı servise teslim ettikten sonra tarafıma 15.600 TL onarım ücreti bildirildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim ve cihazımı geri almak istedim. Ancak aradan...
Eylül 2025’te Media Markt’tan satın aldığım MacBook Air 15,3 inç M4 işlemcili cihazımın ekranında, bilgisayar kapalıyken belirginleşen ve silmekle geçmeyen, coğrafi olarak sınırlı gölgelenmeler olduğunu fark ettim. Bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve o tarihten bu yana devam ediyor. Apple ...
Apple’dan satın aldığım Macbook Pro m5 bilgisayarım 13 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı özenle kullandığım halde, 10 Şubat’ta ekranı bir anda kırıldı. Gün boyu bilgisayara hiçbir darbe aldırmadım, üzerine baskı uygulamadım, çantaya koymadım ve ekran ile klavye arasına herhangi bir cisim koym...
Apple yetkili merkezi Gürgençler'den almış olduğum iPhone 14 Pro max telefonda bulanık resim çekme aşırı derecede ısınma gibi durumlar söz konusu olduğundan dolayı Apple zorluya götürdüm. Teknik servis incelemesinde telefonda bir çok hata bulunduğu belirlendi. Yeni almış olduğum bir telefonun üretim...
Sayın yetkili, 02.12.2023 tarihinde almış olduğum 14" Macbook Pro m3 8c 10g 512GB Si Laptop Ekim 2025 tarihinde ( İngiltere'deydim ) kendiliğinden herhangi bir sorun yokken kapandı ve açılmadı. İngiltere de master yaparken kullanıldı. Türkiye ‘ye geldiğim Ekim ayında ana Merkez olan Apple Zorlu Ce...
Yorumlar