IPhone XS Pil Sorunu: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Vodafone online mağazadan Aralık 2025’te aldığım iPhone XS cihazı ilk günden beri batarya sorunu yaşatıyor. Telefonu normal kullanımda bile çok hızlı şarj tüketiyor, günü çıkaramıyor ve pil sağlığı çok kısa sürede yüzde 79’a düştü. Apple’ın pil sağlığı ekranında da pilin değiştirilmesi gerektiğine dair uyarı çıkıyor.

Bu kadar kısa sürede bu seviyeye inen pilin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Cihazı özenli ve normal koşullarda kullandım. Buna rağmen servise gönderirsem “kullanıcı kaynaklı” denilip benden ekstra servis ücreti talep edileceğinden endişe ediyorum. Sipariş numaram 1003444541’dir, cihaz Vodafone online mağazadan alınmıştır.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de satış sonrası desteğin gereği olarak iPhone XS cihazım için ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını, mümkünse üzerine farkını ödeyerek daha yeni bir modele geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatası bahanesiyle üzerimden atılmadan, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.