Pil Şişmesi Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Apple Türkiye’ye kayıtlı iPhone 13 cihazımda 4 Temmuz 2026 tarihinde ciddi bir pil sorunu yaşadım. Cihazın pili şişerek kasasından ekranı ayırdı ve bu durum güvenlik riski oluşturduğu için telefonu artık kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 senedir cihazımı yalnızca orijinal Apple şarj adaptörü ve kablosu ile, dikkatli bir şekilde kullanıyorum. Buna rağmen pilin şişmesi bana göre kullanıcı hatasından değil, model kaynaklı kronik bir problemden kaynaklanıyor. Benzer sorunları yaşayan pek çok kullanıcının yorumlarını da okudum.

Bu durum üzerine Apple destek hattını arayarak pilin, hatta mümkünse cihazın komple değişimini talep ettim. Ancak garanti süresinin bittiği, bu nedenle sadece ücretli pil ya da cihaz değişimi yapılabileceği ve 5.299 TL ile 6.449 TL arasında bir ücret çıkacağı belirtildi. Pilin ömür boyu garantisi olan bir sarf malzemesi niteliğinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu tür güvenlik riski oluşturan durumlarda markanın daha hassas davranmasını bekliyorum.

Bu hafta için Apple Cadde mağazasına randevu oluşturdum ve cihazı yetkili Apple servisine göstereceğim. Hem güvenlik riski hem de ortada bariz bir üretim/pil sorunu olduğunu düşündüğüm için mümkünse cihazımın ücretsiz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. En azından pil kaynaklı bu sorunun kullanıcı lehine, ücretsiz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Teşekkürler