iPhone Ürün Arkasında Durmuyor

Yurt dışındaki kendi yetkili mağazasından aldığım iPhone 14 Pro max telefon şu kabına düştü. Hemen çıkardım, ancak buna rağmen kamerası şu aldı ve bulanık görüntü veriyor. 12 Ocak 2023 tarihinde Apple desteğini arayarak bu durumdan dolayı randevu almak istedim çünkü 14 Pro max telefonun 5 metre derinlikte 30 dakika süreyle dayanıklı olduğuna ve çekim yapabildiğine dair bir sertifikası var. Telefonun garantisi de devam ediyor, bunu özellikle belirtmek istiyorum. Apple desteğini arayarak randevu oluşturmak istedim. 

Özellikle ürünün yurt dışındaki yetkili mağazadan aldığımı belirttim ve gelince herhangi bir sorun olup olmayacağını iki defa sordum. Her iki seferinde de bana herhangi bir sorun olmayacağını, ürünü getirmemi söylediler ve Zorlu Apple store'a 12 Ocak 2023 tarihinde saat 10:45'te randevu oluşturduk. Saati geldiğinde Zorlu Apple store'a gittim. Oradaki görevli kabaca 'sizin ürününüz yurt dışından, sizi içeri alamayız, ürüne bakamayız.' dedi. Ben hem randevu almıştım hem de ürünümün yurt dışından olduğunu iki kez belirtmiştim. Karşı yakadan gelmiştim ve işe aldığınız, ne olduğu belirsiz, kaba ve saygısız bir kişi yüzünden zaten sinirim bozuldu. Üstelik saçma sapan biriyle uğraşmak durumunda bırakıldım. Orada bana yardımcı olmadıkları için tekrar Apple desteğini telefonla aradım ve ürünün sertifikası olduğunu, bana yardımcı olmalarını istedim. Bana ürünün sertifikası, suyla temas etmeden önce alındığı için geçerli olmadığını, kısacası 'sözde' bir sertifikası olduğunu söylediler. Bu ne saçma bir durum? Özellikle reklamlarda 'yeni telefonumuz suya daha dayanıklı, öncekinden daha sağlam.' gibi ifadeler kullanıyorsanız, çıkardığınız telefonun arkasında durun. Siz kaç yıllık bir markasınız? 

Bir daha sizden alışveriş yapmam. Ürünleriniz ne dayanıklı ne de arkasında duruyorsunuz. Keşke Apple yerine dürüst, çıkardıkları ürünlerin arkasında duran bir markadan alışveriş yapsaydım.