Iphone 17 Pro Max Macbook’ta 12 Pro Max Olarak Görünüyor Ve Destek Çözüm Sunamıyor

Bu yıl Apple’dan satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı severek kullanırken, yaklaşık 2 ay önce cihazı Macbook bilgisayarıma bağladığımda telefonumun 17 Pro Max olmasına rağmen bilgisayarda 12 Pro Max olarak göründüğünü fark ettim. Güncellemeleri genellikle Macbook üzerinden yaptığım için bu durum beni hem teknik olarak zor durumda bıraktı hem de cihazın gerçekliği konusunda endişelendirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Apple Destek hattı ile görüştüm. Bilgisayarıma uzaktan bağlanarak yeni yazılım yüklediler, bir süre beklemem söylendi ancak sorun çözülmedi ve cihazım yine 12 Pro Max olarak görünmeye devam etti. Aynı şekilde güncelleme yaparken de sorunlar yaşadım. Daha sonra 26.3 sürümü yayınlanınca Macbook’u tekrar güncelledim, sorunun düzeleceğini düşünürken yine aynı durumla karşılaştım; telefonum hâlâ 12 Pro Max olarak algılanıyordu.

Apple Destek hattı ile bugün tekrar görüştüm, ekranlarımı uzaktan görüntülediler ancak net bir çözüm sunulmadı, yalnızca araştırma yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Uzun süredir aynı ciddiyetsizlikle “düzeltilecek, optimize edilecek” denilerek oyalanıyorum. Bu süreç, açıkçası kandırılmış olabileceğimi düşünmeme neden oldu ve cihazı gerçekten 17 Pro Max olarak kullanıp kullanmadığımdan bile şüphe eder hale geldim. Son görüşmemle ilgili olarak Apple tarafından açılan 102819960435 numaralı dosya üzerinden de sürecim devam etmektedir.

Artık bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, cihazımın detaylı olarak incelenmesini ve gerekli görülüyorsa cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam ve tüm kayıtlarım mevcut, bu nedenle mağduriyetimin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.