İPhone 16e Garanti Kapsamında Sıvı Teması İddiasıyla 41.200 TL Ücretli Onarım Teklifi

Apple’dan aldığım iPhone 16e (16 SE) 128 GB model cihazımı garanti süresi devam ederken 2 Eylül’de servise verdim. Cihazımın şarjı varken bir anda kapanması üzerine, yetkili servis inceleme yaptı ve şarj pinlerinde arıza tespit edildi. Ancak garanti kapsamına alınması gerekirken cihazda sıvı teması ve fiziksel durumunun kötü olduğu gerekçeleriyle 41.200 TL tutarında ücretli onarım teklifi sunuldu.

Bu cihazın suya dayanıklı bir model olarak biliniyor olmasına rağmen, yaşadığım arızanın kullanıcı hatası ya da sıvı teması gerekçesiyle tamamen bana mal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti süreci devam ederken bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve arızanın garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur edildim.

Cihazımı Turkcell Satış A.Ş. üzerinden faturalı olarak satın aldım, iş emri/form numaram 2602917137 ve kayıt numaram 20256593883 ’tür. Ayrıca cihazı 03.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Teknik Servis’e gönderdim; bu gönderime ait ambar teslim fişi ve ihtirazi kayıt belgelerim de elimdedir. Tüm bu kayıt ve belgeler, cihazın resmi kanallar üzerinden alındığını ve garanti kapsamında işlem görmesi gerektiğini açıkça göstermektedir.

Devam eden garanti kapsamında, cihazımın kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz olarak onarılmasını veya ayipsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli onarım dayatmasının kaldırılmasını, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.