to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Pro Modelinin Alt Model Teklifiyle Karşılaşılan Mağduriyet
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun ekranı bir anda gitti ve cihazı servise gönderdik. Apple, cihaz için detaylı inceleme sonrası rapor hazırlayarak yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu modelin Türkiye’de üretimi/tedariği olmadığı gerekçesiyle bana sadece alt model bir cihaz teklif ediliyor.
Ben yasal olarak hakkım olan, cihazımın birebir aynı modeliyle değiştirilmesini veya en azından üst modelinin sunulmasını talep ediyorum. Buna rağmen hem Media Markt hem de Apple tarafı hediye çeki ya da daha düşük bir model teklif ederek mağduriyetimi çözmek yerine beni ikinci plana itiyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmeme rağmen süreçle ilgili kimse ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum.
Apple’ın hazırladığı rapora rağmen, satın aldığım cihazla aynı seviyede bir değişim yapılmaması ve alt model dayatılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihazımın aynı modelle veya üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
