İphone 15'te Üretim Hatası Kısır Döngüsü: Mağduriyetim Ne Zaman Son Bulacak?

Yaklaşık bir ay önce, 30.11.2025 tarihinde Teknosa mağazasından iPhone 15 modelini aldım ve takas ile bir miktar ödeme yaptım. Ancak, aldığım cihazda üretim hatalarıyla karşılaştım. Telefonun ses açma tuşunun yanında, kasayla ekranın birleşim yerinde belirgin bir hata vardı. Teknosa'ya başvurduğumda, yetkili servisten rapor almam istendi. Bunun ardından, cihazımı aldım ancak verilen yeni cihazda da başka bir üretim hatası fark ettim; bu kez, arka kapak ve çerçeve arasında boşluk oluşmuş. Apple Türkiye müşteri hizmetleri sağ olsun çok ilgili ve güzel bir yaklaşım sergilediler benim için gerek markayla gerek servisle çok fazla iletişime geçip ilgilendiler ve durumu takip ettiler ama Teknosa'nın saçma prosedürü yüzünden aşırı uğraştılar. Ayrıca, KVK servisine başvurduğumda, cihaz değişimi talebim reddedildi. Bu durum beni ve işimi olumsuz etkiliyor. Sosyal medya hesaplarımı yönetirken eski iPhone 7 modelimi kullanmak zorunda kaldım ve bu durum, içerik üreticiliği ve sponsorlu içeriklerde ciddi aksamalara yol açıyor.
Telefonumun üretim hatalı olduğuna dair şüphem hala devam etmekte ve mağduriyetim artmaktadır. Apple ve Teknosa, bu durumu çözmek için ne zaman adım atacak? Müşteri memnuniyeti ve markaya olan güvenimizin korunması adına daha hızlı bir çözüm bekliyorum. Hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim ve bu sorunuma bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.