İphone 15 Video Kaydında Ses Yokluğu Ve Çözüm Talebi

19.06.2026 tarihinde iPhone 15 cihazımdaki Kamera uygulaması üzerinden çektiğim 3 dakika 36 saniyelik videonun ses kaydının olmadığını fark ettim. Aynı ortamda ve aynı zaman diliminde çektiğim diğer videolarda sesin eksiksiz şekilde yer almasına rağmen, sadece bu videoda hiçbir şekilde ses bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili Apple Destek ile görüştüğümde, dosyanın ses mühendisleri tarafından incelendiği, bunun sık karşılaşılan bir problem olmadığı ve videodaki sesin büyük ihtimalle geri getirilemeyeceği bilgisi verildi. Bu video, benim için maddi değerin çok ötesinde, tekrar elde edilmesi mümkün olmayan manevi bir anı içeriyor ve temel bir işlev olan video kaydı sırasında böyle bir veri kaybı yaşamış olmak beni ciddi anlamda üzdü.

Yaşadığım bu mağduriyetin Apple tarafından dikkatle ele alınmasını ve ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Bu kapsamda, yapılan teknik incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sorunun teknik nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse Apple tarafından sunulabilecek çözüm veya telafi seçenekleri hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.

Apple’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, bu konuda bana açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.