İphone 16 Pro'da Fotoğrafların Silinmesi Ve Apple'ın Çözüm Sunamaması

iPhone 16 Pro cihazımda 4 Nisan ile 4 Ekim arasındaki tüm fotoğraflarım Apple tarafından bilgim dışında ve geri döndürülemez şekilde silindi. Bu tarih aralığındaki fotoğraflarım benim için son derece önemli ve kişisel olarak büyük anlam taşıyan anılarımı içeriyordu. Geçen ay fotoğraflarıma bakmak istediğimde bu döneme ait hiçbir fotoğrafın kalmadığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Apple destek hattıyla görüştüm; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ek bir inceleme de yapılmadı. Benden herhangi bir kayıt, ekran görüntüsü ya da LOG talep edilmedi, resmi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi. Cihazımı 2025 yılı Haziran ayında Hepsiburada satıcısından satın almıştım ve bu kadar yeni bir cihazda bu ölçüde veri kaybı yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Apple’ın bu durumu detaylı şekilde incelemesini, fotoğraflarımın mümkünse eksiksiz olarak geri getirilmesini ve yaşadığım veri kaybı ile mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.