İphone 15 Face ID Güvenlik Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Migros’tan geçen ay satın aldığım ve garanti süresi devam eden iPhone 15 cihazımda Face ID ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Telefonumun yüz tanıma özelliği açık olmasına rağmen, farklı birkaç kişi kendi yüzleriyle telefonumu sorunsuz şekilde açabiliyor. Kişisel verilerim ve güvenliğim açısından büyük endişe duyduğum bu durumu yaklaşık 4–5 gün önce fark ettim ve o günden beri denemelerimde sorun devam ediyor.

Apple destek hattına ve yetkili servise ulaşmayı denedim ancak bağlanamadığım için bir geri dönüş alamadım. Cihazım daha çok yeni olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar temel bir güvenlik açığı yaşamam beni hem tedirgin ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Bu güvenlik probleminin acilen incelenmesini, gerekli testlerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve gerekiyorsa cihaz değişimi ya da gerekli teknik işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.