İPhone 13’te Sürekli Isınma Ve SIM Kart Sorunu, Değişim Talebi

İPhone 13 cihazımı aldıktan yaklaşık altı yedi ay sonra telefonum durduk yere kapandı ve bir daha açılmadı. Yetkili servise götürdüm, orta kasa ve bazı parçaların değiştiği söylendi ve sorunun giderildiği belirtildi. Ancak o günden sonra telefonum normal kullanımda bile aşırı derecede ısınmaya başladı.

Kısa süre önce bu kez de telefonumun şebekesi aniden gitti ve sim kartı hiç okumamaya başladı. Tekrar servise gönderdim, bataryanın ve kasanın değiştiği yazıldı. Cihazı servisten teslim aldığımda, gereksiz yere bu kadar parça değişimi yapılmasına rağmen sim kartı hâlâ okunmuyordu ve şebeke sorunu devam ediyordu.

Cihazı aldığım bayiye gidip değişim talep ettiğimde, bayi olarak kendilerinin değişim yapamadığını, servise başvurarak değişim isteyeceklerini söylediler. Ardından servise gittiğimizde, bu kez de servisten “biz değişim yapamıyoruz” cevabını aldım ve son derece ilgisiz, sorumluluk almayan bir yaklaşımla adeta başımdan savıldım. Birkaç gün sonra servis fişini kontrol ettiğimde, yine sadece onarım merkezine gönderildiğini gördüm, değişimle ilgili hiçbir adım atılmadı. Apple’ın cihazlarının arkasında durduğunu ve bu tip tekrar eden, çözülemeyen sorunlarda değişim yaptığını biliyorum ancak defalarca başvurmama rağmen kimse sorumluluk alıp değişim sürecini başlatmadı.

Sürekli parça değişmesine rağmen sim kartı hâlâ okunmayan, şebeke sorunu düzelmeyen, ısınma problemi devam eden bir telefon kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İPhone 13 cihazım için artık tamir değil, doğrudan ayıpsız, sorunsuz bir cihazla bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.