IPhone 13 Pil Sağlığı Çabuk Bozuluyor Ve Servis Destek Eksikliği

2016 yılından beri iPhone kullanıyorum ve bugüne kadar hem kendim tercih ettim hem de çevremdekilere Apple ürünlerini önerdim. Ancak iPhone 13 cihazımla yaşadığım son süreç maalesef bu bakış açımı ciddi şekilde değiştirdi.

İPhone 13 cihazımı 2024 Aralık ayının sonunda Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldım. Pil ile ilgili sorun yaşamamak için adaptör başlığını da özellikle Apple’ın kendi online sitesinden tedarik ettim. Cihazı günde bir kez ve düzenli olarak şarj etmeme, cihazda oyun dahi bulundurmamama rağmen pil sağlığı çok hızlı bir şekilde düşmeye başladı ve gün içinde kullanımı kısıtlamak zorunda kaldım. Buna ek olarak cihazda donma, ısınma ve zaman zaman şebeke problemleri de yaşamaya başladım.

Bu şikayetlerim üzerine Apple müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde cihazda bir problem olmadığı tarafıma iletildi. Ancak sorunlar devam edince Apple’ın Van ilindeki yetkili servisi Hizmet İletişim ile iletişime geçip cihazı 16.01.2026 tarihinde teslim ettim, işlemlere başlandığı bilgisi verildi. 21.01.2026 tarihinde SMS ile parça beklendiğine dair bilgilendirme aldım. Apple ile tekrar görüştüğümde ise parça süreci hakkında net bir bilgiye ulaşılamadı.

Teknik servisle yaptığım görüşmede sadece üst hoparlörde arıza tespit edildiği ve parça beklendiği, pil sağlığı ile ilgili durumun ise yazılımla bağlantılı olduğu ifade edildi. Eğer pil sağlığını bu kadar olumsuz etkileyen bir yazılım varsa, bunun sorumluluğunun kullanıcıda değil, yazılımı geliştiren Apple’da olduğunu düşünüyorum. Cihazım hâlâ Van’daki Hizmet İletişim servisinde beklemektedir.

Tüm faturalarım ve belgelerim mevcut olup, öncelikli olarak cihazımın değiştirilmesini, bu mümkün değilse sorunsuz şekilde onarılmasını ve pil sağlığı ile ilgili yaşadığım performans kaybının giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.