İphone 13 Cebimde Terleme Nedeniyle Hasar Gördü, Mağdur Edildim

Yaklaşık 2 ay önce Zorlu Center Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 cihazım cebimde terleme nedeniyle hasar gördü. Öncelikle ön kamerası çalışmamaya başladı, ertesi gün ise telefon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Sorunun ardından 2 hafta önce Zorlu Center’daki Apple’ın kendi mağazasına başvurdum. Telefonumu servise göndereceklerini söyleyip bana yedek cihaz vermeden telefonumu aldılar. Bugün cihazımı almak için gittiğimde ise sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi.

Ayrıca, 30 bin tl karşılığında yeni bir telefon verileceği söylendi. Oysa cihazımın kaskosu, sigortası ve garantisi bulunmaktadır. Cebimdeki terlemeden dolayı oluşan bir hasarın benim hatam olarak değerlendirilmesini ve Apple ürünlerinin bu kadar hassas olmasını kabul edemiyorum. Telefonu alırken toplam maliyetim yaklaşık 40 bin tl oldu ve bu kadar yüksek bir bedeli çöpe atmak için vermedim. Hem telefonum yapılmadı hem de iki hafta boyunca telefonsuz bırakıldım, ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.