İphone 13 Batarya Şişmesi Ve Ekran Ayrılması Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım iPhone 13 model telefonumda, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ciddi bir batarya sorunu ortaya çıktı. Cihazımın pil sağlığı şu anda yüzde 53 seviyesinde ve son günlerde telefonumun bataryası şişmeye başladı. Bataryanın şişmesi sonucunda ekran kasadan ayrıldı ve telefonum artık güvenle kullanılamaz hale geldi.

Cihaz, şarj seviyesi yüksek görünmesine rağmen aniden kapanıp tekrar açılıyor ve yeniden açıldığında pil seviyesi bir önceki değerden çok daha düşük görünmeye başlıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor hem de batarya şişmesi nedeniyle güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Telefonum kullanım süresi boyunca darbe almadı, düşmedi ve bataryaya zarar verebilecek hiçbir kullanıcı hatası yaşanmadı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, iPhone 13 modelinde benzer şekilde batarya şişmesi ve buna bağlı ekran ayrılması sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım problemin normal kullanım sonucu ortaya çıkan, üretim veya batarya kaynaklı teknik bir arızadan kaynaklanabileceğini değerlendiriyorum.

Her ne kadar cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, batarya şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir durumun iyi niyet kapsamında ele alınmasını ve incelenmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde cihazımın batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Kocaeli’de bulunan Troy mağazası üzerinden bu sürecin yürütülmesini ve Apple’ın müşteri memnuniyeti ile güvenlik konusundaki hassasiyeti doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.