İPhone 12 Face ID Güvenlik Açığı Nedeniyle Cihaz Değişimi Talebi!

2022 yılında Ankara Teknosa’dan eşime iPhone 12 satın aldım. Ancak yaklaşık 5 aydır, cihazın Face ID (yüz tanıma) özelliğinde ciddi bir güvenlik açığı ile karşı karşıyayız. Eşimin kardeşi, ikiz olmamalarına rağmen, kendi yüzüyle telefonun kilidini kolayca açabiliyor. Bu durum, tüm özel bilgilerimize ve kişisel verilerimize izinsiz erişilmesine yol açıyor ve özel hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Face ID ayarlarını sıfırlamayı ve yüz tanıma verisini yeniden eklemeyi denedim, fakat sorun devam etti. Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Cihazın garanti süresi ve faturası elimde mevcut (Müşteri/Seri No: 546***1703).

Bu güvenlik açığının giderilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesi için cihaz değişimi talep ediyorum.