İpad Air Şarj Ve Kapanma Sorunu

Apple iPad Air 11 Wi-Fi 128 GB Purple-Tur cihazımı 17.04.2024 tarihinde aldım fakat cihaz 2. aydan itibaren arabamın içinde çantada olmasına rağmen şarjı full dolu iken kendini kapatmaya veya tekrar şarja takmadan açılmamaya başladı. Başta soğuk havadan olacağını düşünerek normal karşıladım. Daha sonra iPad Pro 5. nesil kullanan kız arkadaşım ile aynı yere yolculuk yaparken onun sorunsuz tabletini kullanırken benim tabletimin kapandığını gördüm. Yaklaşık bu sorun 4 aydır devam ediyordu fakat bugün cihazım şarj olmamaya karar verdi. 3 farklı orijinal iPad şarj aleti ve çalıştığını diğer cihazlar ile test ettiğimiz 4 prizde test ettik ve asla şarj olmadı. Ertesi gün Zorlu Center Apple genel merkezine randevu alıp gittim. Orada tabletim tekrar şarj olmaya karar verdi, yetkili kişi şarj aletimi de kontrol etti ve herhangi bir probleminin olmadığını kendisi onayladı. Yaşadığımız sorunu anlattığımda yazılım aracılığı ile kapanmaya dair bir hata göremiyorum. İşlemci ile alakalı olsa buraya hata verirdi dendi ve soğuk havada kapanması normal dendi ve geri çevrildim. Şimdi buradan cidden yetkili ve elektronik cihazlardan anlayan yetkililere sesleniyorum; her donanımsal hata yazılım ile tespit edilemez. Bariz bir şekilde 4 aydır yaşadığım sorunu, müşteri deneyimini bu şekilde yok saymak ne kadar mantıklı? Mühendislik öğrencisiyim ve bu sorun soğukla alakalı deyip geçiştirilmeyi kabul edemiyorum çünkü batarya sorunundan veya herhangi başka bir sorundan anlık olarak kendini kapatan cihaz 'kapatmadan dur ben hata vereyim' diyemez. Yardımcı olup cihazımın düzeltilmesini, gerekirse yeni bir cihaz ile değişiminin yapılmasını istiyorum. Telefonda, bilgisayarda ve tablette Apple kullanan bir müşteriniz olarak, sırf teknik destek yetersizliğinden sizden vazgeçmek ve çevremdeki diğer fikrime önem veren birçok insanı da bu tarz sorunların çözümsüz kaldığı konusunda uyarmak istemem.