İki Defa Arızalı İPhone 15'de Şarj Ve Donma Sorunu Ve Geri Ödeme Beklentisi

Yaklaşık üç ay önce Media Markt internet sitesi üzerinden ilk iPhone 15 telefonumu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarjın çok hızlı bittiğini fark ettim ve durumu Media Markt’a ileterek iade süreci başlattım. Telefonun arızalı olduğu doğrulandı ve iade gerçekleşti, ben de bunun bir şanssızlık olduğunu düşünerek aynı modelden ikinci kez sipariş verdim.

Ancak ikinci iPhone 15 cihazda da bu kez hem şarj hem de donma sorunu yaşamaya başladım. Bu süreçte Apple destek ile görüştüğümde, sorunun bazen zamanla düzelebileceği söylenerek yaklaşık on beş gün beklemem istendi. Tüm iyi niyetimle bu süreyi beklememe rağmen cihazdaki sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine cihazı tekrar iadeye gönderdim, arıza tespit edildi ve bu defa Apple’a yönlendirildiği, üretim hatası mı yoksa tüketici hatası mı olduğunun inceleneceği bildirildi.

Kısa bir süre içinde üst üste iki farklı iPhone 15’te sorun yaşamam, hem Media Markt hem de Apple gibi büyük firmalar açısından ciddi bir sorumsuzluk ve kalite kontrol problemi olarak görüyorum. Üstelik tüm bu süreçlerle aylarca uğraşmak zorunda kaldım, şu an ne telefonum var ne de param.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, bunun yanında da hatalarının telafisi olarak bana anlamlı bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bu jestin, güzel bir hediye çeki veya mümkünse bir üst model telefonla değişim şeklinde olmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci ve mağduriyetimi tüm sosyal medya platformlarında ve çevremle ayrıntılı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.