Media Markt'tan Alınan Iphone 15 Aşırı Isınma Ve Pil Sorunlarıyla Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Erzurum’daki Media Markt mağazasından iPhone 15 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ikinci haftadan itibaren gereksiz ısınma, pil yüzdesinde hızlı ve anlamsız düşüşler yaşamaya başladım. Başta kronik bir problem olabileceğini düşünerek bekledim ancak sorunlar giderek arttı.

Media Markt mağazasına gittiğimde ürünle ilgili kendilerinde bir hata görmediklerini, cihazı servise götürmem gerektiğini söyleyip beni doğrudan servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde cihaz teste tabi tutuldu ve herhangi bir problem bulunmadığı, yazılım güncellemesi geldiği, bunu yaparsam düzelebileceği söylendi. Güncellemeyi yaptım ancak sorunlar kesinlikle düzelmedi, aksine kamera kasması, tuşlarda gecikme ve gereksiz ısınma gibi problemler de eklenerek devam etti.

Şu an cihazımı ikinci kez ısı testine sokulmak üzere pazartesi günü tekrar servise vereceğim. 65.000 TL ödeyerek aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamam, Apple markasına olan güvenimi tamamen sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ayrıca Media Markt’ın ürünü sahiplenmeyip, sorumluluğu tamamen servise bırakmasından da son derece rahatsızım.

Ürünümün aynı model sıfır bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ücret iadesi talebinde bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.